用了退、以假乱真 恶意买家让七天无理由退货陷入争议

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  有买家甚至会专门借“七天无理由退货”规则对商家实施敲诈。据肖先生介绍,曾遇到有买家先一次性下单数百件店铺中的非畅销款商品,再等到卖家赶制订单时,老会 告知太少了,并向卖家索取1000元收回订单的费用。“那么 不给他这笔钱,订单就得执行,卖家就需用出货。到那么 对方会拒收退货,大家 作为卖家就不得不承担一大笔积压库存和邮费。”

  经营美妆店铺的沈女士还遭遇过“被漏发”的请况。“有买家在我这里买了口红后说那么收到,被快递弄丢了,只有我再发另另一一个。后来 我联系了快递,调出了监控,明明白白地就看她当天取件了。”

  除了“用了退”,后来 买家甚至还利用退货规则“以假乱真”。近日,有媒体报道,嫌疑人潘某等因通过耐克官网购买运动鞋,再以高仿品调包退回而被依法刑事拘留。据悉,潘某首先通过耐克官网购买正价产品,后来 利用 “七天无理由退货”规则,将高仿品退回,获得全额退款后,再将真鞋卖出,赚取差价。

  近日,“一名女子在淘宝店买18件衣服旅游后会求退货”的事件成为热门议题。

  根据《消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等依据销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且太少说明理由。但法律也对退货商品的范围予以了明确,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行依据》,消费者退回的商品应当完好,消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载那么 消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊属于不适用退货的商品范围。

  “个别买家先少量购买商品,使用后利用‘七天无理由退货’规则进行少量或完全退货的行为,违背了诚实信用原则,属于恶意退货,不仅使卖家承担了额外的成本和负担,也违背了该条款的立法目的。”北京华讯律师事务所主任张韬律师表示,“七天无理由退货”的制订,借鉴了国外“冷静期”“收回权”等法律规则和相关实践经验,设计初衷是为了处理电子商务交易中买卖双方信息不对称的什么的难题。那么 在网络购物时,买方不一定能完全实现所见即所得,网上展示的商品和收货时的商品那么 所处一定差异,这也是给消费者另另一一个考虑期以及单方解除合同的权利。

  有卖家表示,有时那么 害怕纠纷给店铺好评度带来的影响,却说 得不满足买家后来 无理的退货要求。

  如今,“吃过亏”那么 的肖先生每次碰到单款拍下超过1000件的订单,都会专门打电话核实顾客是是不是选取要。而为了处理后来 恶意退货,他的店铺也会给商品的一次性下单量设置限度。沈女士则会通过平台软件设置好评率低于98%的买家只有购买其店铺的商品。

  无理由退货乱象频出,也让不少人对这项规则的合理性产生了质疑。有法律界人士认为,每项消费者在交易中违背诚实信用的原则,最终损害的是整体消费者的权益,有那么 使这项那么 对消费者有利的规定逐渐缩小权利的空间和边界。

  “对于不属于退货范围内的商品,卖家完却说 需用拒绝退货。后来 退货规则中‘商品是是不是完好’的标准在认定中从都会产生争议。”北京志霖律师事务所律师赵占领表示。在“买18件衣服旅游后会求退货”的案例中,卖家维权的证据是买家在大家 圈晒出的旅游照片。后来 在后来 后来 后来 请况下,卖家那么 就无法取得买家使用过产品的证据,从而给了后来 不诚信的买家利用规则空子实现退货的那么 。

  后来 商家都表示曾遇到恶意买家,有都会申请平台仲裁处理。但对于后来 金额都会很大的订单,为了尽快息事宁人,却说 得不满足对方的退货或补货需求。

  《工人日报》记者采访发现,电商平台买家利用“七天无理由退货”规则“任性”退货的什么的难题时有所处。个别不法分子甚至利用规则实施敲诈勒索。而卖家往往因取证困难、害怕差评等原困选取“忍气吞声”。

  “任性”退货乱象多

  “那么 个别消费者不诚信的行为,而收回‘七天无理由退货’的规则是不现实的,但相关规定的细则都需用根据新请况适时进行修订。”张韬认为,你这俩 什么的难题也都需用在电子商务平台的诚信制度中给予宣告处理,如对恶意利用该规则的用户,查实后都需用降低其信用分。情节严重的要纳入黑名单,促使买卖双方诚信交易。(曲欣悦)

  针对“买18件衣服旅游后会退货”的事件,淘宝方面宣告称已联系买卖双方协商处理,依据平台规则保护商家合法权益,个案太少影响“七天无理由退货”。

  相关细则都需用根据新请况进行修订

  “有买家一下子拍了1000件衣服,在公司年会上表演完节目,就给你退回来了。”肖先生无奈地表示,那么 不影响二次销售也就认了,但有的衣服还有明显的汗渍、破洞、香水味,甚至粘有口香糖。“你这俩 衣服就只有再卖了,只有作为库存处理,损失由大家 自己承担。”

  “大家 好不容易在店铺里培养起另另一一个一天能卖到数百件的爆款产品,但那么 那么 退货没沟通好,个别买家另另一一个恶意差评就那么 原困单款销量减半。这对于店铺的损失是非常大的。”肖先生向记者表示,不却说 七天无理由退货,三三两天乃至另另一一个月后的退货要求,商家有时却说 得不退。

  “另另一一个恶意差评就那么 原困单款销量减半”

  广州的肖先生在电商平台经营一家服装店,主要售卖1000到55岁年龄段的女装,月销量可达100000件左右。他向记者表示,几乎每个月都能遇到下单多件,后来 在到货两天之内要求完全退货的请况。